Подсчет конверсий

Кросс-отчеты для устройств

• Платформы отчетов третьих лиц не могут точно измерить конверсии с различных устройств, поскольку анализ выполняется на основе файлов «cookie». На Facebook люди ведут себя так, как им удобно, поэтому в отчетах Facebook можно получить точные данные о конверсиях.
• Конверсии на разных устройствах происходят достаточно часто. Сторонние платформы, которые используют для измерений файлы «cookie», обычно демонстрируют меньше конверсий на мобильных устройствах.
  
  
  
  
  
• Отслеживание конверсий Facebook позволяет отслеживать, как ваши клиенты меняют устройства перед тем, как сделать покупку. Попробуйте составить отчет по различным устройствам, чтобы узнать, что представляет собой ваша мобильная аудитория.

Клики и показы

• Если человек видит рекламу вашего продукта на Facebook и не нажимает на нее, но затем переходит на ваш веб-сайт и принимает решение о покупке, Facebook имеет возможность соотнести эту конверсию с рекламой на Facebook, которую увидел этот человек. Сторонние платформы не обладают такими возможностями.

Facebook отслеживает не только конверсии по последнему клику.

• Платформы третьих лиц собирают данные о конверсиях, которые произошли в результате прямого перехода по реферальной ссылке. Даже если вы создали кампанию с помощью параметров URL-адреса, чтобы отслеживать ссылку, используемую в рекламе, третьи лица выявляют эти «последние клики», или линейные конверсии, когда пользователь нажал на рекламу и сразу же сделал покупку.
  
  
  
  
  
• Facebook отслеживает конверсии на различных устройствах, а также может отслеживать нелинейные конверсии, когда пользователь нажал на рекламу, просмотрел сайт, но закрыл его, а затем вернулся и сделал покупку. Чтобы отслеживать такие конверсии, Facebook использует 24-часовое окно для просмотров и 28-дневное окно для перехода по ссылкам. Попробуйте изменить окно атрибуции, чтобы посмотреть все конверсии.

Окна атрибуции

• Проверьте, чтобы конверсия окон атрибуции совпадала. По умолчанию отчеты конверсий Facebook настроены с учетом окна в один день после просмотра или 28 дней после клика.

Параметры UTM (реферальные ссылки)

• Многие сторонние поставщики услуг отслеживания используют URL-адреса реферера, чтобы кредитовать конверсии обратно в рекламу. Эти поставщики обычно недосчитывают конверсии Facebook на 40%. Дело в том, что около 40% людей используют Facebook по протоколу HTTPS вместо HTTP. Когда человек нажимает рекламу на Facebook и переходит на веб-сайт, реферер не может быть зарегистрирован, поскольку происходит переход из среды HTTPS в среду HTTP.
  
  
  
  
  
• Кроме того, если кто-то открывает новую вкладку (например, вы идете на встречу, а затем возвращаетесь на веб-сайт, чтобы совершить покупку после работы), URL-адреса реферера больше не будут обнаруживаться здесь. Поэтому средство аналитики посчитает этого человека новым и не свяжет его с Facebook.

Программы блокирования рекламы

• Пиксель Facebook может не работать в случае использования ПО для блокировки рекламы в браузере. Это может привести к недоучету конверсий. Следовательно, количество может быть ниже по сравнению с вашими внутренними данными.

Установка пикселя

1. Проверьте, совпадает ли значение для срабатывания пикселя. Если вы используете пиксель Facebook, то можете проверить, сколько раз определенные стандартные события отображались на панели пикселя.
2. Если вы используете условное срабатывание, то должны быть готовы к небольшим несоответствиям. Убедитесь, что вы не используете сочетание условного/безусловного срабатывания для своих тегов.
3. Если значения для срабатывания пикселя совпадают, но есть несоответствия в ценности конверсии, проверьте валюту, размещение десятичного знака и другие переменные кода события покупки.
4. Если Facebook сообщает о большем количестве конверсий, чем другие аналитические инструменты, используйте Помощник по пикселям, чтобы проверить повторы срабатывания пикселя, которые иногда могут возникать из-за перенаправления.
5. Если Facebook сообщает о меньшем количестве конверсий, это может быть связано с подключением существующих менеджеров тегов. Убедитесь, что все было сделано правильно.